Assistente AI per FAQ e documentazione complessa
Assistente AI per FAQ e documentazione complessa
Un assistente che consulta una base documentale articolata per aiutare il personale a rispondere alle FAQ. Collega domande, estratti delle fonti e analisi, con revisione umana delle risposte.
- Committente
- Magenta SRL
- Cliente finale
- Regione Toscana
Il progetto in un colpo d’occhio · Schema illustrato
Documenti complessi. Risposte pertinenti.
Base documentale
Bandi, programmi, versioni e FAQ.
Ricerca AI
Recupero degli estratti utili alla domanda.
Fonti
Risposte collegate ai documenti di riferimento.
Revisione
L’operatore mantiene il controllo della risposta.
01
Il problema
Il personale deve rispondere a domande su regole distribuite tra molti documenti e versioni, trovando riferimenti pertinenti e verificabili.
02
La soluzione
La domanda viene elaborata in coda, filtrata localmente per alcuni dati personali e usata per recuperare estratti dal vector store. La risposta strutturata conserva fonti, contesto di ricerca e consumi; nello stesso pannello sono gestiti documenti, versioni e FAQ.
03
Funzionalità
- Consultazioni multi-turno con stati di elaborazione e storico.
- Estrazione PDF e OCR selettivo; supporto DOCX, testo e Markdown nel preprocessore.
- Ricerca vettoriale con espansione della query e riordinamento per specificità, priorità e versione.
- Risposte strutturate con estratti selezionati e snapshot della ricerca.
- Workflow documentale con preprocessing, revisione, pubblicazione e rimozione dall’indice.
- Pannello Filament con ruoli e gestione FAQ.
COSTRUIAMO IL PROSSIMO PASSO
Partiamo dal problema da risolvere.
Un processo da organizzare, sistemi da collegare o un prodotto da costruire. Il primo passo è mettere a fuoco le persone, le esigenze e i vincoli.